Hasskommentare moderieren: Fachwissen und Strategie

Wer online publiziert, darf mit Reaktionen rechnen. Doch gerade die Rückmeldungen aus dem Internet können schnell heftig werden und gewaltigen Einfluss haben. Dem entsprechend stellen das Netz und seine sozialen Medien die Mitarbeiter*innen von Redaktionen und Pressestellen vor neue kommunikative Herausforderungen: Wie begegnen wir kritischen Bewegungen und Hasskommentaren professionell - und wie können wir uns auf digitale Krisenlagen vorbereiten?

Inhalte:

• Fachwissen zu online-spezifischen Diskursdynamiken und Merkmale, Besonderheiten und Gefahren von "Hate Speech"
• Einblick in rechtliche Rahmenbedingungen, strategische Handlungsoptionen und Methoden des Community-Managements
• Moderationstaktiken und ihr Einsatz an praktischen Beispielen
• hilfreiche Tipps für mögliche Krisenlagen und Entwicklung eines „Brandschutzplans"