FAQ für HHU Card

Die Karte muss innerhalb von 4 Wochen aktiviert werden. Bei Nichtaktivierung wird die Karte aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt und eine Ersatzkarte muss kostenpflichtig bestellt werden. Hier finden Sie die Anleitung zur Aktivierung der HHU Card. 

Die Karten werden im wöchentlichen Rhythmus produziert, sodass neue ordentlich eingeschriebene Studierende die Karten zeitnah per Post erhalten. Die HHU Card ist für 5 Jahre gültig. Sollte das Studium länger dauern, wird automatisch eine neue Karte erstellt und versendet. 
Gast-, Promotions- oder Zweithörer*innen erhalten keine HHU Card.

Das Sperren der Karte ist direkt im Identitätsmanagement (IDM - idm.hhu.de) möglich. Eine Sperrung aller Funktionen kann bis zu 24 Std. in Anpruch nehmen.

Sollte die Karte wegen falscher Adresse nicht zugestellt werden, wird die Karte an die HHU zurückgeschickt. Hier wird dann die Adresse geprüft (oder Kontakt mit den Studierenden aufgenommen) und die Karte an die aktuelle Adresse weitergeleitet. Ob die HHU Card verschickt wurde, oder sich noch im Druck befindet, können eingeschriebene Studierende im IDM-Portal nach dem Login im Menüfeld „Meine HHU Card“ sehen. Sollten Sie Ihre Karte nicht erhalten haben, obwohl sie laut Portal bereits vor 1 Woche versandt wurde, wenden Sie sich bitte an studierendenservice(at)hhu.de oder die Hotline +49 211 81-12345. Der Studierendenservice kann Ihnen für die Zwischenzeit ein Übergangsticket für den ÖPNV ausstellen, welches für 30 Tage genutzt werden kann.

Sollte Ihr Name versehentlich falsch geschrieben sein, können Sie Ihren Namen nach Vorlage eines Nachweises (z.B. Personalausweis) vom Studierendenservice ändern lassen. Danach erhalten Sie eine neue Karte mit den korrekten Daten per Post.

Falls Ihr Name sich geändert hat, stellen Sie bitte einen Antrag auf Namensänderung auf digstu.hhu.de. Dort werden Sie aufgefordert einen Nachweis, wie z.B. eine Heiratsurkunde hochzuladen. Nach abgeschlossener Bearbeitung erhalten Sie eine neue HHU Card per Post.

Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer (Aufdruck auf der Karte) wird bei erfolgreicher Rückmeldung automatisch eine neue Karte erstellt und versendet.

Geldbeträge werden nur auf Ihrer HHU Card gutgeschrieben, wenn Sie bei ventopay die auf die Rückseite der HHU Card aufgedruckte Geldbörsen ID korrekt angegeben haben. Wenden Sie sich bei aufgetretenen Problemen an mensacard(at)stw-d.de und geben Sie Ihre Matrikelnummer und die auf die HHU Card aufgedruckte Geldbörsen ID mit an.

Bitte füllen Sie die Verlustanzeige aus und zahlen 10 Euro für die Zweitkarte auf das angegebene Konto in der Verlustanzeige.

Nach erfolgter Exmatrikulation wird die HHU Card automatisch gesperrt. Bestehendes Restguthaben kann in den Einrichtungen des Studierendenwerks ausgezahlt werden. Die Karte kann im Anschluss entsorgt werden.

Alle wichtigen Infos stehen hier: Datenschutzhinweise HHU Card